来自?财经?2019-11-08 17:10 的文章

服务沉下去,质量升起来(消费视窗·走近下沉市场(下))

 

在河北省衡水市安平县农村电子商务公共服务中心,消费者正通过电子屏选购农产品。
  李晓果摄

 
 

在陕西省宝鸡市的大润发超市,顾客在自助收银机上进行支付结算。
  人民视觉

 

目前,我国下沉市场日趋活跃,居民消费能力不断增强,消费业态日益创新。但也要看到,稳定消费预期、释放消费需求、促进消费升级,还有不少短板要补齐。下沉市场还存在哪些短板?如何才能强弱项、补短板,跃上新台阶?记者进行了采访。

——编 者

适销对路商品更多些

众多企业不断实践摸索,把农民生产和生活所需的商品引入农村市场,下沉市场的商品和服务供应越来越丰富,但仍然有些短板

“家里电视机用了好些年,近期想着换了。前一阵,得知一家网红店要开张,一大早我就来排队,果然没白等,可供选择的家电品牌众多,性能好,价格还实惠。”10月26日,江西省上饶市婺源县天猫优品数字门店正式开业,县城居民查明红早早进店,一番精挑细选后,他购买了一款海信社交智慧屏电视新品,“现场还有各种潮酷互动的体验节目,让人玩得开心,这不是传统大卖场能有的。”查明红说。

“瞄准海量的线上用户,吸引他们进入门店,以个性化的线下体验和导购服务,促进消费决策,沉淀消费数据。未来品牌可以依托这些数据,对下沉市场的消费者进行更精细化的营销。”阿里巴巴集团副总裁、乡村事业部总经理李少华说。

多年来,在推动优质“工业品下行”等政策的支持下,众多企业不断实践摸索,把农民生产和生活所需的商品引入农村市场,下沉市场的商品和服务供应越来越丰富。

“但从供给端而言,依然有一些突出短板。”北京工商大学商业经济研究所所长洪涛说,供给数量和质量难以满足消费需求,导致下沉市场的消费潜力未能得到有效释放,很多消费需求都未得到充分满足。

“不是没钱,但就是没法及时买到大城市里的正品好货。”这是不少三、四线城市消费者遇到的“消费被延迟”情况,这反映了下沉市场培育相对不足,商品供应、市场环境、流通网络等方面还有待改善。

从商品供应来看,不单下沉市场的实物商品与一、二线城市有落差,医疗、保险、文化、教育等服务的供给更显不足。“县城电影院少,上新片速度还慢。”这是不少在县城居住的人遭遇的“娱乐慌”。“想帮孩子报个靠谱的艺术班,但目前本市的培训机构总感觉不踏实。”这是不少三、四线城市父母的“文教焦虑”。

“下沉市场大型购物中心、一线品牌商品门店数量偏少,品牌连锁企业布局不足,导致整体购物环境与大城市存在差距。”中国社会科学院财经战略研究院流通产业研究室主任依绍华说。

物流配送跟不上也是明显短板。下沉市场的流通设施密度大大低于一、二线城市,一些小城镇尤其是乡村地区,配送“最后一公里”依然未打通,当地居民跑大老远去拿快递成为常态。

依绍华认为,一方面要引导大型商贸流通企业渠道下沉,布局下沉市场,实行直营连锁,提高网点密度,同时增加供给品种和数量,保障优质供给;另一方面要鼓励大型电商平台在物流配送、仓储保鲜及线下供给等方面加大投资力度,改善下沉市场流通环境。

商务部研究院日前发布的报告指出,下沉市场正成为电商巨头们争夺激烈的新战场。比如,拼多多联合数百家品牌方通过“定向直补”的方式,将更多优质优价的品牌商品送到下沉市场消费者手中,截至目前,平台已针对“品牌下乡”工程补贴近10亿元。

“从整体上看,一些三、四线城市正处于‘从无到有’到‘从有到好’的过渡期。希望通过竞争,尽快改善商品供给、丰富销售渠道,让适销对路的高性价比商品更多些。”拼多多联合创始人孙沁说。

消费后顾之忧更少些

影响下沉市场老百姓消费能力与消费意愿的不利因素依然存在,在一定程度上限制了消费潜力的充分释放

90后孙昊在河南省许昌市某银行任职,他妻子在当地一所小学教书,生活节奏不紧不慢,夫妻俩日子也过得舒坦,每年都会去外地旅游好几趟。但今年以来,他们一次都没外出。“去年底家里老人得了一场重病,一直到现在都没好利索,住院、治疗花了好大一笔钱,手头就紧了,其他能砍掉的消费都没了。”孙昊说。

12345